Garantie et retours

Politique de retour

Chez Cariboo Distribution, nous offrons une politique de retour / échange de 10 jours pour les articles achetés sur cariboodistribution.com, dans laquelle vous obtenez un remboursement complet de votre produit moins les frais d’expédition. Il suffit de nous envoyer un e-mail détaillé à info@cariboodistribution.com, avec accusé de réception joint.

Exceptions à la politique de retour

Voici la liste des exceptions à notre politique de retour :

• Si l’article a été utilisé et/ou n’est pas dans son emballage d’origine complet.
• Articles achetés en solde
• Articles qui n’ont pas été achetés le cariboodistribution.com (Les produits achetés auprès d’autres détaillants doivent être retournés au lieu d’achat d’origine. Veuillez vous référer à la politique de retour du détaillant pour des instructions complètes)

Une fois que votre article est reçu et inspecté par notre équipe pour s’assurer qu’il est toujours dans son état d’origine, votre réclamation sera traitée et un crédit, un remboursement ou un remplacement sera émis dans les 7 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter que selon le produit et l’adresse de livraison, cela peut prendre 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour recevoir un remplacement.

Garantie

Tous nos produits ont une garantie de 90 jours contre les défauts de matériaux et de fabrication, et notre promesse de vous offrir le meilleur service possible. Tout ce que vous avez à faire est de nous écrire un courriel à info@cariboodistribution.com, avec accusé de réception, ou appelez-nous au 1-888-995-9981.

La garantie ne couvre pas :

• Dommages causés par l’usure normale
• Défauts résultant de la réparation ou de la modification du produit (sauf s’ils sont fabriqués par Cariboo Distribution.)
• Défauts résultant d’une mauvaise utilisation, y compris toute utilisation ou soin non conforme aux instructions du produit
• Défauts résultant d’un mauvais stockage, comme à l’extérieur ou dans des environnements humides
• Les produits qui sont revendus, donnés ou dans tout autre cas où vous n’êtes pas le premier et le propriétaire initial
• Produits sans reçu ni preuve d’achat
• Produits qui ne sont pas achetés auprès d’un détaillant autorisé

Dès réception de votre e-mail, qui doit inclure votre nom, votre adresse complète, votre numéro de téléphone, le nom du produit, le numéro de lot, une copie de votre preuve d’achat et une description du défaut (y compris des photos), notre équipe du service à la clientèle vous répondra dans les délais suivants 10 jours ouvrables. Après une analyse complète de la situation / défaut du produit, un crédit, un remboursement ou un remplacement sera émis dans les 3-5 jours ouvrables. Selon le produit et l’adresse de livraison, cela peut prendre 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour recevoir votre remplacement